MASWALI NA MAJIBU KWA WAOMBAJI WA MIKOPO KWA 2017/18 ELIMU YA JUU.

MASWALI NA MAJIBU KWA WAOMBAJI WA MIKOPO KWA 2017/18

1. Swali: Inachukua muda gani fomu kufunguka baada ya kulipa?

    

Jibu: Fomu inafunguka mara tu malipo yanapokamilika. Fomu inapochelewa kidogo kufunguka, mwombaji anashauriwa kutoka na kujaribu kuingia tena (refresh) katika mtandao ili aweze kundelea na hatua zinazofuata.  

2. Swali: Je ni wapi nitahakiki cheti za kuzaliwa au kifo cha mzazi/mlezi

 Jibu: Vyeti vya kuzaliwa na kifo cha mzazi/wazazi lazima kihakikiwe/vihakikiwe na RITA kabla havijapakiwa (upload) na kuambatanishwa kwenye maombi ya mkopo kisha kutumwa HESLB.

3. Swali: Je kama nimeambatanisha na kuwasilisha cheti ambacho hakijahakikiwa na RITA, nifanyeje?

 Jibu: Uhakiki wa cheti cha kuzaliwa au kifo ni hitaji muhimu ili kukamilisha maombi ya mkopo. Ni lazima kuhakiki vyeti husika, kisha uvipakie (upload) kwenye OLAMS kwenye vidirisha vya kuambatanishia (attachments) na baadae vyeti vyote viliyohakikiwa vitumwe HESLB.

4. Swali: Kama sikuwahi kumfahamu mzazi wangu, nitajaza nini ?

Jibu: Unatakiwa kujaza taarifa za mlezi au mtu mwingine anayekulea au kusimamia masuala yako ya Elimu. Ni lazima taarifa za mlezi au msimamizi zithibitishwe na Serikali ya Mtaa unakoishi. Kama mlezi anazo nyaraka rasmi za kukuasili (adoption document) nazo ziambatanishwe.

 5. Swali: Je nikikosea applicant category natakiwa kufanya nini?

Jibu: Unatakiwa kusoma kwa umakini miongozo iliyotolewa na hatua muhimu ili usikosee katika kipengele chochote cha ujazaji na uwasilishaji wa ombi 2 lako. Ikiwa kuna taarifa iliyosahaulika au kurekebishwa baada ya kukamilisha na kuwasilisha maombi yako, unatakiwa kuandika barua ya kuomba kufanyiwa marekebisho, na kuituma HESLB kwa njia ya EMS.

 6. Swali: Nitafanyaje nikigundua kosa au upungufu wa taarifa baada ya kukamilisha, ku-print na kutuma maombi yangu?

Jibu: Unatakiwa kuandika barua ya kurekebisha/kusahihisha taarifa za kipengele husika, kisha uitumie HESLB kwa njia ya EMS.

 7. Swali: Je kama nimehitimu kidato cha sita au diploma mwaka 2017 nitaambatanisha nini?

Jibu: Kama umehitimu kidato cha sita mwaka 2017, unatakiwa kutaja index number ambayo itatumika kuhakiki matokeo kutoka mamlaka husika. Kwa mhitimu wa diploma, unaweza kuambatanisha waraka wa matokeo (transcript).

 8. Swali: Kama nikilipa na nisipopata namba ya muamala ili nikamilishe maombi yangu, nifanyeje ?

Jibu: Ni lazima kuzingatia maelekezo na hatua muhimu ikiwa ni pamoja na zile za kulipia. Ikiwa utalazimika kulipia tena ili uweze kukamilisha maombi yako, unashauriwa kuandika barua HESLB yenye taarifa za muamala ulioshindikana, ili uweze kurejeshewa pesa yako baada ya kuhakikiwa kwa kushirikiana na watoa huduma wetu.

 9. Swali: Nitanyaje ikiwa njia mojawapo ya kulipia mfano, CRDB, NMB, M-pesa, AirtelMoney, Tigo-Pesa itanigomea kulipa na kuendelea?

Jibu: Kwa kuwa kuna njia zaidi ya moja ya kulipia, unashauriwa kuchagua na kutumia njia ya malipo ambayo ni rahisi kwako au sehemu uliyoko wakati ukifanya malipo.

 10. Swali: Kama mwaka jana au kabla nilikuwa na umri chini ya miaka 30, je mwaka huu naweza kuomba?

Jibu: Vigezo na sifa za kuomba na kupangiwa mikopo vya 2017/18 ndivyo vitakavyotumika kwa waombaji wenye sifa na uhitaji. Kila mwombaji anashauriwa kusoma mwongozo na maelekezo kwa umakini ili kujipima kama anakidhi sifa na vigezo husika kabla ya kuomba.

11. Swali: Iwapo niliwahi kupata mkopo zamani, na ninatakiwa kulipia 25% kabla ya kuomba tena, je nitafikiriwa kwa vigezo vya zamani ?

Jibu: Waombaji wote watapimwa na kupangiwa mikopo kwa mujibu wa uhitaji wao na kwa kutumia mwongozo na vigezo vya mwaka huu wa 2017/18.

 12. Swali: Kama ninao wazazi wasiokuwa na uwezo, je niwasilishe uthibitisho wa aina gani ili kupata mkopo?

Jibu: Unatakiwa kusoma kwa umakini mwongozo wa mwaka 2017/18 ambao unaelekeza namna ya kuthibisha uhitaji wako wa mkopo. Muombaji ambaye ana mahitaji maalum, ni lazima mahitaji na hali hiyo ithibitishwe na mamlaka husika. Taarifa za aina hii zitapekuliwa kuthibitishwa uhalisia na ukweli wake.

 13. Swali: Kama nilikosa mkopo mwaka jana, nikalazimka kuahirisha masomo, natakiwa kuomba tena mkopo mwaka huu ?

Jibu: Unaruhusiwa kuomba upya mkopo mwaka huu. Maombi yako yatapimwa kwa mwongozo na vigezo vya mwaka 2017/18.

14. Swali: Nimelipa lakini HESLB haijanitumia ujumbe wa kuendelea na maombi, nifanyeje? 

Jibu: Unatakiwa kupokea ujumbe mara tu muamala unapokamilika. Kama utapata changamoto ya aina yoyote, unatakiwa kuwasiliana na Kitengo Cha Usaidizi na Watoa Huduma (HelpDesk) kwa namba ya simu +255 22 550 7910 au anuani pepe helpdesk@heslb.go.tz inayoonekana kwenye tovuti yetu kwa ajili ya ufafanuzi na msaada zaidi.

 15. Swali: Je nikiingiza namba yangu isiyokuwa ya NECTA, mfano ya nje ya nchi, nitawezaje kuendelea kuomba mkopo?

Jibu: Unatakiwa kuiandika namba-tambulishi (index number) iliyotumika (isiyokuwa ya NECTA), Majina yako kamili, Jinsia pamoja na namba ya simu kwa usahihi na ukamilifu, kisha tengeneza namba ya malipo (generate payment control number). Baada ya hapo mfumo utakupatia namba ya kidato cha nne tofauti na ile uliyojaza awali (Isiyo ya NECTA) kulingana na format yetu ya namba za kidato cha nne. Namba hii mpya itatokana na ile namba iliyojazwa awali (isiyokuwa ya NECTA), 4 ukipata ugumu wowote usisite kuwasiliana na Kitengo cha Msaada (HelpDesk) kwa ufafanuzi zaidi.

 16. Swali: Nitafanyaje nisipoweza kumfikia mtoa huduma kwa njia ya simu inayoonyeshwa kwenye mtandao? 

 Jibu: Kuna njia mbili za kuwafikia watoa huduma wa kitengo cha usaidizi (HelpDesk), kwa simu +255 22 550 7910 au kwa barua pepe helpdesk@heslb.go.tz. Unashauriwa kuwasilisha taarifa au changamoto husika kwa njia ya barua pepe ili wataalamu waifanyie kazi na kukupigia kama itahitajika. Kumbuka kuandika mawasiliano yako ya simu itakayotumika kukupigia.

17. Swali: Kama niko mwaka wa pili au wa 3, naweza kuomba mkopo pia ?

Jibu: Muombaji ambaye tayari yuko chuoni, anaruhusiwa kuomba mkopo kama inavyofafanuliwa katika mwongozo wa mwaka huu.